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两大技巧让销售之路畅通无阻!

2019-07-16 11:49:19 分类:保险知识    

作为一个保险销售业务员在与客户沟通的过程中,一定会遇到一些问题,这些问题都是可以用销售技巧和话术规避或解决的,保险销售业务员如何正确用到销售技巧和话术,如何更好的促进保险的销售呢,有几个需要注意的要点。



保险代理人与客户保持良好而有效的沟通是销售成功的条件之一。但似乎很多销售员,尤其是新手们,都不善于与客户沟通。那么,如何提高销售员们与客户沟通的能力,并达成与客户良好的沟通呢?


由内而外尊重客户


保险专家提醒,保险代理人需要从内心深处尊重客户,不仅如此,还要在礼仪上表现出这种尊重。


1、熟悉掌握称谓


无论是打电话沟通还是当面交流,彼此之间都需要相互称呼,这就产生了在称谓上的礼仪要求。如果首先在称谓方面就使对方产生了不悦,那么接下来的沟通就很难产生积极的互动作用。


2、客观立场来看客户


学会聆听、多提开放性的问题,从聆听中了解客户的真正想法、要求、现状、经历这些都将帮助我们找到切入点,挖掘潜力,尽量避免“是不是”“好不好”“对不对”这样的提问。尽量不要在价格一方面纠缠,要把价格与价值放在一起来和客户沟通,多谈产品价值,多谈产品可能给客户创造出更多的价值。



3、不可忽视地方风俗和民族习惯


如果保险代理人要去拜访外地的客户,或者知道客户不是本地人,那就需要搞清客户所在地是否具有某种特别的礼仪要求,或者客户所在地的风俗习惯或所属民族的特殊习惯如何等等。


有的放矢 向客户有效提问


弗朗西斯·培根曾经说过:“谨慎的提问等于获得了一半的智慧。”有效的提问对于同客户保持良性沟通具有诸多好处,但是在提问过程中需要讲究方式和方法,避免引起客户的反感。


建议业务员在讲解产品的过程中,倒不如,换一种角度,找一些他们爱听的小故事,小笑话来刺激一下,然后再回到正题上来,也许这样的效果会更佳。 

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